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客服体系


售后承诺

 

1. 安装调试,培训和设备移交

 

◇包括安装调试,安装现场培训,设备移交用户。

◇设备移交以设备验收为终结。验收展示分析系统的运行,仪器性能和供货范围满足合同描述,由双方代表签订验收报告。

 

2. 保修期和售后服务承诺

质保期为自用户签署***终验收报告之日起12个月内。保修期内,公司负责为用户免费维修或更换相应损坏部件。(免费服务热线:400-860-8285在质保期间出现故障免费上门服务,供货言在接收到用户通知后于2小时以内予以回应、提出解决方案,特殊情况24小时内赶到现场服务。

◇公司负责维修。保修期外,供方应继续向用户提供优质服务。

◇公司设有备件保税仓库,保证备件供应。

◇定期回访用户并免费指导仪器的保养维护

◇定期开设免费培训班,方便客户因操作人员变动带来不会操作仪器而提供方便

 

 

 

2、凡属以下情况的产品,不在保修服务范围。
非我公司产品的;
产品故障属于人为损伤的;
非人所能抗拒因素造成的损伤;
超出保修承诺期的;

 

服务方式
公司地址:上海市浦东新区沪南路241930号地杰商业大厦4F
联系时时:0799-29954291  38122282
传真号码:0799-29954291

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